Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti artigianali
Benvenuto nella sezione FAQ di Make It Matter, il laboratorio di Roma che realizza regali artigianali, box regalo e decorazioni dal design unico. Qui trovi risposte rapide e chiare su ordini, spedizioni, tempi di consegna e resi, così da acquistare in totale tranquillità.
Spedizioni e contatti
Quanto impiegherò per ricevere il mio ordine?
Una volta ricevuto il tuo ordine impieghiamo dai 2 ai 4 giorni lavorativi per grafica e produzione. La spedizione, affidata a Bartolini, impiegherà dai 2 ai 4 giorni a seconda della destinazione. Per Calabria e Isole le tempistiche potrebbero essere diverse.
È possibile tracciare la spedizione?
Certo! Al momento della spedizione riceverai una nostra email di conferma.
Potrai seguire il viaggio del tuo pacco direttamente sul sito dello spedizioniere.
È possibile richiedere una consegna rapida?
Certo che si, è possibile richiedere sia una consegna rapida che una lavorazione rapida. Ti consigliamo di contattarci via email a makeitmatter.info@gmail.com oppure via whatsapp al numero 3349242110 per capire la soluzione giusta per te.
Posso contattarvi per informazioni?
Il nostro numero di telefono è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, puoi scriverci direttamente su whatsapp
Produzione e Prodotti
Dove vengono realizzati i prodotti di Make it Matter?
Quasi tutti prodotti che realizziamo da Make it Matter vengono realizzati e personalizzati nel nostro laboratorio. Grazie ai nostri macchinari interni siamo in grado di lavorare in molti modi plexiglass e legno, realizziamo stampa multimateriale e componiamo i vostri regali perfetti. Alcuni prodotti del negozio vengono personalizzati da noi ma nascono in altre aziende di fiducia che si occupano di produzioni specifiche (tessili, vetro..)
Quali materiali utilizzate nella produzione?
Utilizziamo materiali selezionati e resistenti, come legno, plexiglass, metallo e tessuti tecnici. Ogni prodotto è scelto per combinare estetica, durata e sicurezza d’uso.
I colori e le finiture sono sempre identiche alle foto?
Le immagini sul sito rappresentano fedelmente i prodotti reali, ma potrebbero esserci piccole differenze di tonalità dovute alla luce fotografica o ai materiali utilizzati. La qualità e il design restano sempre garantiti.
Resi e Rimborsi
Posso effettuare un reso?
Tutti i nostri articoli sono realizzati su misura e personalizzati secondo le richieste del cliente perciò non si applica il diritto di recesso previsto per i prodotti standard e non è possibile effettuare resi. Tuttavia, se hai qualche dubbio sul tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro Team, saremo felici di risolvere con te ogni perplessità.
Chi si occupa delle spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o difetto del prodotto. In tali situazioni, Make It Matter si fa carico del ritiro e della sostituzione.
Il prodotto è arrivato danneggiato?
In caso di danni imputabili al corriere, ti invitiamo ad accettare il pacco con riserva specifica.
Per avviare la verifica, invia entro 48 ore le foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio esterno.
Un nostro addetto ti contatterà al più presto per risolvere il problema, valutando insieme la sostituzione o un eventuale rimborso.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Siamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta
Il team di Make It Matter è sempre pronto ad assisterti in ogni fase del tuo acquisto. Se hai dubbi su spedizioni, tempi di consegna o resi, contattaci: troveremo insieme la soluzione migliore.